Support, der professionell aussieht.
Verwandle Anfragen in strukturierte, private Ticket-Channels. Dein Team behält den Überblick, deine Mitglieder bekommen schnelle Hilfe — mit Panel, Transkript und Log.
🎫 Support-Center
Wähle eine Kategorie und öffne ein Ticket. Unser Team meldet sich zeitnah.
# ticket-0421
OffenMitglied: Hey, mein Voice-Channel funktioniert nicht.
Team: Danke für die Meldung! Wir schauen es uns sofort an.
So läuft ein Ticket ab
Vom Klick auf den Button bis zum archivierten Transkript.
Panel platzieren
Du erstellst Kategorien im Dashboard und sendest das Panel mit einem Klick in deinen Channel.
Ticket öffnen
Ein Mitglied klickt auf den Button — TacForce erstellt einen privaten Channel für die Anfrage.
Team bearbeitet
Das zuständige Team wird gepingt, kann das Ticket claimen und weitere Nutzer hinzufügen.
Schließen & loggen
Beim Schließen wird ein Transkript im Log-Channel gesichert, der Status landet in der DB.
Klare Kategorien
Support, Bewerbung, Beschwerde, Bestellung, Partneranfrage — jede mit eigener Team-Rolle und Log.
Private Channels
Jedes Ticket bekommt einen eigenen, geschützten Channel. Nur Betroffene und das Team sehen mit.
Team-Zuweisung
Mit /ticket claim übernimmt ein Teammitglied die Verantwortung. Kein Durcheinander mehr.
Transkripte (Pro)
Beim Schließen wird der komplette Verlauf sauber gesichert — nachvollziehbar und ohne HTML-Injection.
Volle Kontrolle
Commands wie panel, close, add, remove, rename und claim machen die Verwaltung schnell und flexibel.
Sauber geloggt
Ticket erstellt / geschlossen landet im Log — ohne unnötige private Daten zu speichern.
Bring Struktur in deinen Support
Free-Plan enthält bereits eine Ticket-Kategorie und 50 Tickets pro Monat.